Shipping policy
Политика за доставка
Настоящата Политика за доставка описва условията, сроковете и начина на доставка на продукти, поръчани от сайта на tigre tigre.
1. Зона на доставка
Към момента извършваме доставки на територията на България.
Доставки извън България не се предлагат стандартно, освен ако изрично не е договорено друго с клиента.
2. Начин на доставка
Поръчките се изпращат чрез куриерски партньори. Към момента използваме основно BOX NOW, но си запазваме правото да използваме и други куриерски услуги, когато това е необходимо или по-подходящо за конкретната поръчка.
При доставка чрез BOX NOW клиентът може да получи поръчката си от избран автомат/локация, когато такава опция е налична при поръчка.
3. Срок за обработка на поръчките
Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни след успешно направена поръчка и потвърдено плащане.
Поръчки, направени през почивни или празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.
4. Срок за доставка
Обичайният срок за доставка е 1–5 работни дни след предаване на пратката на куриер.
Възможни са забавяния поради натовареност на куриерските услуги, официални празници, технически проблеми, неправилно подадени данни от клиента или други обстоятелства извън нашия контрол.
5. Цена на доставка
Цената на доставката се изчислява и показва при завършване на поръчката, преди плащане.
Възможно е да предлагаме безплатна доставка при определени условия, например при поръчка над определена стойност или брой продукти. Такива условия, ако са активни, ще бъдат ясно посочени на сайта или в процеса на поръчка.
6. Данни за доставка
Клиентът носи отговорност да въведе коректни данни за доставка, включително име, телефон, имейл и избрана локация/адрес за получаване.
Ако данните са непълни или грешни, доставката може да бъде забавена или невъзможна. В такъв случай ще се опитаме да се свържем с клиента за уточнение.
7. Непотърсени пратки
Ако клиентът не получи или не потърси пратката си в срока, определен от куриера, пратката може да бъде върната обратно към нас.
В такива случаи разходите за повторно изпращане, ако има такива, могат да бъдат за сметка на клиента.
8. Повредена или липсваща пратка
Ако получите повредена пратка или има проблем с доставката, моля свържете се с нас възможно най-скоро на:
Имейл: [добави имейл]
Телефон: [добави телефон, ако искаш]
Моля, при възможност изпратете снимки на повредената пратка и опаковка, за да можем да разгледаме случая и да съдействаме.
9. Промени в начина на доставка
Запазваме си правото да променяме куриерските партньори, условията и сроковете за доставка, когато това е необходимо за по-добро обслужване или поради промяна в оперативните условия.
Всички актуални условия за доставка ще бъдат публикувани на тази страница.
Контакт
При въпроси относно доставка, моля свържете се с нас на:
Имейл: hello@tigre-tigre.com